Ao utilizar o Módulo eSocial, pode ocorrer que um envio do evento S-2240 resulte em erro durante o processamento. Para diagnosticar a causa exata, o primeiro passo é clicar no ícone de lupa (🔎), que abrirá os registros de envio, onde estarão detalhados todos os envios realizados para este evento específico.
Após acessar os registros, localize o evento com o problema e clique no ícone de megafone (📣) associado a ele, para verificar a mensagem de retorno de erro vinda diretamente do portal do eSocial.
Caso a mensagem de erro exibida seja: "(409) Já existe um S-2240 em processamento para este trabalhador", é necessário tomar uma ação específica.
Neste cenário de erro 409, deve-se verificar se não há nenhum evento anterior referente ao mesmo trabalhador já enviado e processado. Se for constatado que existe um evento anterior já enviado, a recomendação é excluir o envio atual com erro e, em seguida, reativar o evento anterior, garantindo assim a clareza e a sequência correta do histórico de envios.
Para executar a reativação do evento anterior, o usuário deve localizar o registro correspondente na lista de envios e clicar no ♻️ ícone de Reciclagem.
É importante notar que, caso nenhum envio anterior seja encontrado e o erro persista, a verificação final deve ser realizada diretamente no portal oficial do eSocial para obter a causa raiz do problema.